Apabila ini terjadi solusi untuk mengatasinya nasabah wajib menghubungi BNI Call 08154051880 dan 08131191946 atau kantor cabang Bank BNI terdekat atau bisa menghubungi contact center BNI Call Jelaskan permasalahan pembelian token pulsa listrik mulai dari nomor kartu debit, lokasi mesin ATM tempat transaksi, nominal token listrik yang dibeli, serta waktu transaksi. Bagian customer service akan bantu melakukan pengecekan pada sistem jika memang ditemukan kesalahan maka dana nasabah di refund maksimal dalam 14 hari kerja tidak termasuk Sabtu dan Minggu juga libur nasional.
